面对统筹推进疫情防控和经济社会发展的双重任务，广东省生态环境部门主动作为，精准施策，将严格的环保监管与高效的企业服务相结合，以“服务有精度，监管有温度”的创新实践，为企业复工复产注入了强劲的绿色动力，有效推动了经济平稳运行与生态环境质量的同步提升。
一、 精准服务，打通复工复产“环保关”
复工复产初期，不少企业面临环保手续办理、治理设施运行、环境风险管控等方面的实际困难。广东环保部门迅速响应，推出一系列精准服务举措：
- 设立“绿色通道”：对疫情防控物资生产、民生保障等重点行业企业以及重大建设项目，实行环评审批、排污许可等事项的“特事特办、急事急办”，简化流程，压缩时限，确保项目快速落地、产能快速释放。
- 开展“线上咨询”与“云服务”：充分利用政务服务网、移动APP、热线电话等平台，提供全天候、不间断的环保政策解读、技术指导与业务咨询。组织专家团队开展“线上问诊”、“云上培训”，帮助企业解决污染治理技术难题，提升环境管理水平。
- 实施“个性化帮扶”：针对不同行业、不同规模企业的特点，组织技术力量深入园区、企业一线，开展“一对一”精准帮扶，指导企业优化治理方案，排查环境安全隐患，确保污染防治设施正常稳定运行，实现达标排放。
二、 智慧监管，体现执法监督“暖色调”
在加强环境监管的广东注重创新监管方式，突出引导与教育，彰显执法温度：
- 推行“非现场监管”：大幅拓展在线监控、视频监控、无人机巡查、大数据分析等非现场监管手段的应用，减少对企业正常生产经营活动的干扰，实现“无事不扰”又“无处不在”的精准监管。
- 实施“包容审慎执法”：对因疫情影响导致的环境违法行为，特别是非主观故意、未造成严重后果且及时整改的，依法酌情从轻、减轻或免予处罚，更多通过责令整改、警示约谈、指导教育等方式督促企业履行环保主体责任。
- 强化“普法宣传与服务”：将监管过程转化为普法和服务过程，主动向企业宣讲环保法律法规和政策标准，提示环境风险，引导企业自觉守法。建立企业环保信用修复机制，鼓励失信主体主动纠正违法行为，重塑信用。
三、 深化环保咨询，赋能企业长远发展
“环保咨询服务”是此次助力行动的核心环节之一。广东着力提升咨询服务的专业化、系统化水平：
- 政策咨询精准导航：帮助企业准确把握国家及地方产业政策、环保标准、排放要求的最新动态，避免因政策理解偏差导致投资失误或运营违规。
- 技术咨询解疑释惑：为企业清洁生产改造、污染治理技术升级、循环经济项目设计等提供权威技术方案比选和可行性论证，降低企业治污成本，提升资源利用效率。
- 管理咨询提升效能：协助企业建立健全内部环境管理体系，完善环境应急预案，提升环境风险自辨、自控、自查能力，实现环境管理从“被动应对”向“主动防控”转变。
“服务有精度，监管有温度”的广东实践，生动诠释了生态环境治理现代化中“刚性约束”与“柔性服务”的有机结合。通过精准高效的环保服务和充满智慧的监管模式，不仅有效扫清了企业复工复产过程中的环保障碍，保障了产业链供应链的稳定，更引导和激励企业走上绿色、低碳、循环的高质量发展之路，为广东省在复杂形势下实现经济发展与环境保护“双赢”奠定了坚实基础，也为全国提供了可资借鉴的“广东经验”。这充分表明，优质的环保公共服务本身就是重要的营商环境，是推动经济社会持续健康发展的绿色引擎。
